Вебинары
Тренинг YSE 1998
Стратегия и бизнес
Обновлен за рулем

Клиентский опыт и продажи

Зарегистрируйтесь для →

запросить коммерческое предложение

НДС 0 %

Профессиональная квалификация

Обучение на местном уровне

Вебинар

Клиентский опыт и коучинг продаж подходят для компаний, которые хотят включить клиентский опыт в свою стратегию или нуждаются в помощи в улучшении качества обслуживания клиентов.

Компаниям становится все труднее дифференцировать их от своих конкурентов только продуктом, поэтому многие компании ценят свою деятельность как клиентский опыт. Тем не менее, хороший клиентский опыт не возникает случайно, а требует, чтобы этот вопрос был зафиксирован в стратегии компании и чтобы потребности и ожидания клиентов действительно были известны. Развитие клиентского опыта также требует времени и изменений в повседневных методах работы компании. Клиентский опыт — это не только задача руководства или сотрудников, работающих в клиентском интерфейсе, но и должен быть известен всей организации, и все сотрудники должны быть в состоянии действовать соответственно. В случае успеха клиентский опыт может создать реальное конкурентное преимущество, которое конкуренты не могут скопировать.

Целевая аудитория

Клиентский опыт и коучинг продаж подходят для компаний, которые хотят включить клиентский опыт в свою стратегию или нуждаются в помощи в улучшении качества обслуживания клиентов. Коучинг подходит для всего персонала компании, но особенно для руководства и супервайзеров.

Содержание

Содержание клиентского опыта и коучинга продаж всегда адаптировано к потребностям компании. Коучинг исследует, как создается клиентский опыт и из каких точек контакта состоит клиентский путь компании. Кроме того, мы рассмотрим, из каких клиентов состоит клиентская база компании, какие вещи они ценят и каков процесс их покупки. В коучинге вы можете углубиться в путь клиента компании и изучить возможные пробелы и места успеха на пути. При необходимости коучинг также рассмотрит, какие новые контактные точки должны быть добавлены к пути клиента или, возможно, удалены из него. Другие темы коучинга могут включать в себя повышение отношений с клиентами и лояльности клиентов, привлечение новых клиентов, повышение понимания клиентов, повышение понимания потребностей клиентов и развитие ориентированных на клиента продуктов и услуг.

Клиентский опыт и продажи организованы по следующим направлениям

Юго-Западная Финляндия
Уусимаа
Сатакунта
Пяйят-Хяме
Северное Саво
Северная Остроботния
Северная Карелия
Остроботния
Пирканмаа
Лапландия
Кюменлааксо
Центральная Финляндия
Центральная Остроботния
Канта-Хяме
Кайнуу
Этеля-Саво
Южная Остроботния
Южная Карелия
Агломерация Хельсинки
Хорошо найдены предметы.
Лиц
Спасибо! Мы получили ваш запрос на коммерческое предложение и свяжемся с вами в ближайшее время.
Ой! Что-то пошло не так при отправке формы.

Вы хотите, чтобы мы были на связи с вами? Мы можем позвонить или отправить электронное письмо, если вы оставите свою контактную информацию ниже.

Спасибо! Мы получили ваш запрос на контакт и свяжемся с вами в ближайшее время.
Ой! Что-то пошло не так при отправке формы.

Записаться на курс

Клиентский опыт и продажи

запросить коммерческое предложение
Зарегистрируйтесь для →

Н.B! Регистрация на курс откроется в новом окне. Место проведения курса будет выбрано на следующем шаге.

Следующий курс

Хорошо найдены предметы.
Предварительный релиз

Мобильное приложение учебного центра всегда с Вами

Пройдя черту раз и навсегда

Спасибо! Вы добавлены в список ожидания. Мы вышлем вам электронное письмо.
Что-то пошло не так. Повторите попытку позже.

Станьте бета-тестером и одним из первых воспользуйтесь новым приложением. Как VIP-пользователь, вы получите значительные преимущества в будущем.